Le Ballet des Opérateurs de Marketplace
Bonjour à tous ! Avez-vous déjà vu un ballet de danse classique ? Vous savez, quand les danseurs tournent et sautent avec une synchronisation parfaite, donnant l’impression ravissante d’un seul organisme fluide en mouvement. Eh bien, chers opérateurs de marketplace, c’est ce que vous pratiquez chaque jour – en équilibrant l’apport de nouveaux acheteurs et de vendeurs sur votre plateforme, vous orchestrez un ballet virtuel d’une performance financière équilibrée et durable.
Non bien sûr, c’est un peu plus compliqué que de porter un tutu et faire des pirouettes (et probablement moins risqué pour les chevilles). Donc, asseyez-vous, ajustez vos chaussons de danse, et préparez-vous pour le spectacle.
Le Défi de l’Équilibre
Vous le savez sûrement déjà, mais dans un marketplace, l'attraction des nouveaux acheteurs et de vendeurs, est un processus continu. D'une part, vous voulez augmenter le nombre de vendeurs pour avoir une offre variée et, d'autre part, vous voulez augmenter le nombre d'acheteurs pour augmenter les ventes. Cependant, trop se concentrer sur les nouveaux vendeurs peut essouffler vos acheteurs existants, tandis que trop se concentrer sur les nouveaux acheteurs peut provoquer une saturation du marché pour vos vendeurs existants. Voilà, c'est ce que nous appelons le défi de l'équilibre.
Comment atteindre cet équilibre parfait?
La clé réside dans une stratégie bien définie et bien mise en œuvre. Certains diraient que c’est comme le pas de deux en ballet. Vous devez gérer et orchestrer vos mouvements (ou dans ce cas, vos actions de marketing et vos politiques de plateforme) pour attirer de nouveaux participants tout en soutenant ceux qui sont déjà engagés dans la danse.
Comme l’a dit si justement Misty Copeland, la danseuse étoile de l’American Ballet Theatre : « Tout est possible lorsque vous avez la bonne mentalité, la détermination, le courage et le travail acharné. »
Solutions pour maintenir l'équilibre
Commencez par établir un suivi des performances de chaque vendeur. Cela vous aidera à comprendre quelle catégorie de produit se vend le mieux et à identifier les vendeurs sous-performants. L'utilisation d'analytiques est capitale ici.
Amélioration de l'expérience utilisateur
Pour attirer de nouveaux acheteurs, pensez à améliorer continuellement l'expérience utilisateur. Plus votre plateforme est facile à utiliser et attrayante, plus les acheteurs sont susceptibles d'y revenir et d'en parler autour d'eux.
Proposition de valeur unique pour les vendeurs
Vos vendeurs sont aussi vos clients, ne l'oubliez pas. Offrez-leur une valeur ajoutée pour qu'ils restent sur votre plateforme. Cela pourrait être des outils marketing, des séminaires de formation, ou des analyses de marché.
Références
1. Eisenmann, T., Parker, G., & Alstyne, M. W. (2006). Strategies for Two-Sided Markets. Harvard Business Review. Retrieved from https://hbr.org/2006/10/strategies-for-two-sided-markets
2. Copeland, M. (2014). Life in Motion: An Unlikely Ballerina. Touchstone.
