Tout opérateur de marketplace qui a fait son temps vous le dira : l'activité sur une plateforme de services peut être aussi prévisible qu'un joueur de poker professionnelle. Une minute, tout est calme et la suivante, c'est l'agitation totale.
Les montagnes russes de l'activité : le quotidien des opérateurs de marketplace
Les fluctuations d'activités, c'est le lot de tout opérateur de marketplace. On travaille dur pour attirer des clients et des fournisseurs de services, pour ensuite devoir faire face à une demande soudaine et intense. Et quand la demande retombe, la panique s'installe : que va-t-on faire de ces fournisseurs qui se retrouvent sans clients ?
En d'autres termes, c'est comme essayer de monter sur un cheval sauvage : une fois qu'on est en selle, il faut s'accrocher !
La solution ? Une gestion optimale de l'offre et de la demande
Comment faire pour transformer cette montagne russe en une agréable balade en barque ? La réponse est simple : en alignant parfaitement l'offre et la demande.
Concrètement, cela signifie qu'il faut être capable de prédire les pics de demande pour ensuite agir en conséquence, que cela soit en augmentant ou en diminuant le nombre de fournisseurs.
Et cela, mes amis, c'est plus facile à dire qu'à faire.
L'importance de l'analyse des données
La solution à ce défi se trouve dans l'analyse des données. En exploitant correctement les données disponibles, il est possible de prévoir les tendances et ainsi d'adapter l'offre en conséquence.
Pour cela, il existe de nombreux outils et méthodes, dont certains sont accessibles gratuitement. Par exemple, Google Trends permet de visualiser l'évolution de la popularité d'un terme de recherche sur une période donnée.
Un défi, mais aussi une opportunité
Certes, gérer les fluctuations d'activités est un défi de taille. Mais c'est aussi une formidable opportunité de se distinguer de la concurrence. En effet, une marketplace qui sait anticiper les besoins de ses utilisateurs et qui peut garantir un niveau de service constant a tout pour plaire !
Alors, prêt à prendre le taureau par les cornes ? Comme on dit, qui ne tente rien n'a rien !
Références
- D. Evans, 'The Internet of Things: How the Next Evolution of the Internet Is Changing Everything' (Cisco, 2011)
- Google Trends, 'Explorer les nouvelles tendances de recherche' (Google, 2018)
