Tour de Chauffe
Imaginez-vous à la salle de sport. Vous êtes prêt à soulever des poids, mais avant de commencer, vous devez passer par une phase d'échauffement. De la même manière, l'onboarding des vendeurs sur une marketplace peut être comparé à cet échauffement. C'est un processus essentiel, qui peut parfois sembler rébarbatif, mais dont l'importance n'est plus à prouver. Venez, je vous montre les étapes de cet entraînement particulier ! (Pas de panique, vous ne transpirerez pas... promis !)
L'échauffement : un passage obligé
Investir dans l'onboarding des vendeurs peut sembler une tâche ardue pour beaucoup d'opérateurs de marketplace. Bah oui, ça ressemble à une grosse séance de cardio ! Mais détrompez-vous, car c'est une étape cruciale pour assurer le succès de votre plateforme. Un onboarding bien conçu peut contribuer à réduire le taux d’abandon et à augmenter l’engagement des vendeurs sur votre plateforme.
L'endurance : un travail à long terme
L'onboarding ne se limite pas à la création d'un profil vendeur. C'est un travail à long terme, qui nécessite de la patience, un peu à l’image d’un coureur de fond. Il s'agit également de soutenir les vendeurs dans leur parcours, en leur proposant des formations adaptées et des outils efficaces.
Le renforcement musculaire : Des outils pour progresser
Alors, comment pouvez-vous aider vos vendeurs à développer leurs « muscles » commerciaux ? En offrant une plateforme intuitive, des outils d'analyse des performances, des tutoriels, des formations... Autant d'équipements de salle de sport à mettre à leur disposition pour leur permettre de se surpasser !
Le sprint final : Le suivi pour rester en forme
Dans cette course à l'optimisation, il est important de ne pas oublier de faire un suivi régulier de chaque vendeur. Et sur une marketplace, c'est même la dernière ligne droite avant l'arrivée ! Un bon suivi permet d'identifier rapidement les points d’amélioration, et d'apporter les correctifs nécessaires.
Références
(1) 'Onboarding Vendors', par la Harvard Business Review
(2) 'How to improve Vendor Onboarding', par le Journal du Net
